Kampanya Zili Modülü

Bir kampanya hazırlamak, o kampanyanın görülmesini sağlamaz. Mağaza sahibinin gözünde kampanya sitenin en önemli şeyidir; ziyaretçinin gözünde ise ürün ararken hızla geçtiği bir görsel. Ana sayfaya konan büyük kampanya banner'ı, ilk ekran aşağı kaydırıldığı anda yok olur ve kullanıcı kategoriye geçtiğinde kampanyayı bir daha hatırlamaz.

Kampanya zili bu sorunu bir yer değiştirmeyle çözer: kampanyayı sayfa içeriğinin bir parçası olmaktan çıkarıp, kullanıcının hangi sayfada olursa olsun aynı köşede bulacağı sabit bir listeye taşır. Rozet, listede yeni bir şey olduğunu söyler; açıp açmamak kullanıcının kararıdır.

Dikkati istemek ile dikkati beklemek

Site içi bildirim modüllerini birbirinden ayıran asıl şey görünüm değil, dikkati kimin başlattığıdır. Bu ayrım, hangi modülün ne sıklıkla kullanılabileceğini de belirler.

Zilin sürekli açık kalabilmesinin sebebi tam olarak budur: kullanıcının işini kesmez. Ekranın köşesinde küçük bir ikon durur, üzerinde okunmamış bildirim sayısı görünür ve kullanıcı hazır olduğunda açar. Bu, aynı bilgiyi ekranın ortasına kapatılması gereken bir pencere olarak koymaktan çok farklı bir deneyimdir.

Rozetin anlamı korunmalıdır

Zilin işleyen tek mekanizması rozettir. Kullanıcı ekranda küçük bir sayı gördüğünde, o sayının bir karşılığı olduğunu varsayar. Bu varsayım bir kez boşa çıkarsa rozet bir daha ilgi çekmez.

• Rozet yalnızca açılmamış bildirim sayısını göstermeli. Toplam kampanya sayısını ya da sabit bir sayıyı göstermek rozeti süse çevirir.
• Açıldıktan sonra sıfırlanmalı. Kullanıcı listeyi gördükten sonra sayının orada durmaya devam etmesi, yanlış bir bilgi vermektir.
• Yeni bildirim eklenmeden geri gelmemeli. Her sayfa yenilemede yeniden beliren rozet, bir süre sonra arka plan gürültüsüne dönüşür.
• Sayı gerçekçi kalmalı. Onlarca bildirimin biriktiği bir liste, kullanıcıya okunacak iş yükü gibi görünür ve hiç açılmaz.

Zil mi, üst duyuru çubuğu mu?

Sayfanın en üstünde duran ince duyuru çubuğu, zilin en yakın alternatifidir ve ikisi farklı işler için uygundur. Çubuk tek bir mesaj taşır ve onu herkese gösterir; zil birden fazla mesaj taşır ve gösterimi kullanıcının kararına bırakır.

Tek bir duyurunuz varsa ve herkesin görmesi gerekiyorsa çubuk daha güçlüdür: kargo koşulunun değiştiği veya belirli bir tarihte kargo çıkışı olmayacağı gibi bilgiler çubuğa aittir. Aynı anda üç dört kampanya yürüyorsa çubuk yetmez; mesajları sırayla döndürmek okunmalarını değil, hiçbirinin okunmamasını sağlar. Bu durumda zil doğru yapıdır.

İkisi birlikte de kullanılabilir, ancak aynı bilgiyi taşımamaları gerekir. Sağlıklı iş bölümü şudur: herkesi ilgilendiren tek bir operasyonel bilgi çubukta, kampanya ve koleksiyon duyuruları zilde durur.

Zile ne konur, ne konmaz?

Zilin bir haber akışına dönüşmesi, modülü işlevsiz bırakan en yaygın sebeptir. Listeye giren her bildirim, kullanıcının bir şey yapmasını sağlayacak nitelikte olmalıdır.

Son satır, uygulamada en çok ihmal edilenidir. Her bildirime bir bitiş tarihi verilmeli ve tarih geçtiğinde bildirim listeden otomatik düşmelidir. Kullanıcı bir kez süresi dolmuş bir kampanyaya tıklayıp boşa gittiğinde, zilin güncel bilgi taşıdığına dair inancı kaybolur.

Liste tasarımı ve sıralama

Zil listesi okunmaz, taranır. Bu yüzden her satır tek bakışta anlaşılmalıdır: kısa bir başlık, tek satırlık açıklama ve küçük bir görsel. Uzun başlık mobilde kesilir ve kesilen başlık merak uyandırmaz, atlanır.

Sıralama tarafında iki geçerli yaklaşım vardır. En yeniden eskiye dizmek, düzenli kampanya yapan mağazalarda doğaldır. Öncelik sırasına göre dizmek ise dönemsel olarak öne çıkarılmak istenen tek bir kampanya varsa daha iyidir. Karma bir yöntem, öncelikli bildirimi en üstte sabitleyip kalanını tarih sırasına bırakmaktır. Hangi yöntem seçilirse seçilsin, listenin uzunluğu sınırlanmalıdır; aşağı doğru uzayıp giden bir bildirim listesi, tek bir kampanyanın bile görünmesini engeller.

Görsel kullanımı ve yükleme davranışı

Bildirim görselleri listeyi okunur kılar ama sayfa açılışında yüklenmemelidir. Kullanıcıların çoğu zili hiç açmaz; onların tarayıcısına kampanya görselleri indirmek gereksiz bir yüktür. Görseller yalnızca zil açıldığında yüklenmeli, boyutları liste içinde kesilmeyecek oranda hazırlanmalıdır. İkonun kendisi sabit konumlandığı için sayfa düzeninde kayma oluşturmaz.

Bildirim başlığı yazmanın pratiği

Zil listesinde tıklanan ile tıklanmayan bildirim arasındaki fark neredeyse tamamen başlıktadır. Kullanıcı listeyi okumaz, tarar; ilk üç kelimede ne olduğunu anlamazsa geçer.

• Sonucu yazın, konuyu değil. "Kargo kampanyası" bir konudur; "bu hafta kargo bedeli yok" bir sonuçtur ve tıklanır.
• Tarihi başlığa koyun. Zamana bağlı bir duyuruysa süresi başlıkta görünsün; kullanıcı aciliyeti listeyi açmadan değerlendirsin.
• Kapsamı belirtin. Hangi kategori veya ürün grubu için geçerli olduğu yazılmazsa, ilgisi olmayan kullanıcı da tıklar ve boşa gider; ilgisi olan kullanıcı ise atlar.
• Soru cümlesi kurmayın. Bildirim listesinde soru başlıklar okunmaz; bilgi taşımadıkları için taranırken atlanır.
• Aynı kalıbı tekrarlamayın. Her bildirimi aynı kelimeyle başlatmak, listeyi tek bir bloğa dönüştürür ve okunmaz kılar.

Site içi bildirim ile mesaj kanalları arasındaki iş bölümü

Zil, kampanyayı yalnızca siteye gelen kişiye gösterir. Bu bir sınır gibi görünse de aslında kanalın tanımıdır ve doğru kullanıldığında mesaj kanallarını korur.

Bu tablodan çıkan pratik kural şudur: bir kampanyayı mesajla duyurmadan önce zile koyun. Zilde ilgi görmeyen bir kampanya, ücretli bir kanalda gönderilmeyi hak etmiyor demektir. Tersi de doğrudur; zilde yüksek tıklama alan bir duyuru, mesaj kanalında da karşılık bulacaktır. Zil bu yönüyle ücretsiz bir ön test alanı işlevi görür.

Mobil davranışı ve köşe çakışması

Mobilde ekranın alt köşeleri kalabalıktır. Aynı köşede duran ikinci bir modül, ikisini birden kullanılamaz hâle getirir. Kurulumda zilin köşesi, diğer sabit öğelerin konumu dikkate alınarak seçilir; indirim sekmesi bir kenarda ise zil diğer kenara ya da farklı bir dikey konuma alınır.

İkinci mobil kuralı liste yüksekliğidir. Açılan liste ekranın tamamını kaplamamalı, kendi içinde kaydırılabilir olmalı ve kapatma düğmesi her zaman görünür kalmalıdır. Kapatılamayan bir katman, mobil kullanıcıyı siteden çıkmaya iter.

Liste bakımı: zil kurulduktan sonra asıl iş başlar

Kampanya zilinin başarısız olduğu mağazalarda sorun neredeyse hiçbir zaman kurulumda değildir. Modül kurulur, ilk hafta beş bildirim girilir ve sonra unutulur. Üç ay sonra listede süresi dolmuş kampanyalar durur, rozet ya hiç yanmaz ya da hep aynı sayıyı gösterir. Zil hâlâ oradadır ama kimse açmaz.

Bakım rutini basittir ve haftalık birkaç dakika alır:

1. Süresi dolanı temizleyin. Bitiş tarihi tanımlıysa bu otomatik olur; tanımlanmamış bildirimleri elle kaldırın.
2. Listeyi kısa tutun. Aynı anda birkaç bildirim yeterlidir. Uzayan liste, en önemli duyurunun bile görünmesini engeller.
3. Tıklanmayan tipleri düşürün. Bir bildirim tipi birkaç kez denenip karşılık vermediyse o tipi listeye almayı bırakın.
4. Hedef sayfaları kontrol edin. Kampanya bittiğinde bildirimin gittiği sayfa da kapanır; bildirim listede kalırsa kullanıcı boş sayfaya düşer.
5. Yeni bildirim ekleyin. Rozetin işlevi yeni bir şey olduğunu söylemektir; hiç güncellenmeyen bir zilde rozetin anlamı kalmaz.

Bu rutin, zil modülünün diğer site içi modüllerden ayrıldığı noktadır. İndirim sekmesi kampanya bittiğinde kendiliğinden boşalır; zil ise bir içerik alanıdır ve içerik alanları bakım ister. Bakımı üstlenecek biri yoksa zili kurmamak, kurup unutmaktan iyidir.

Ölçüm: hangi bildirim tipi işe yarıyor?

Zil modülünün en pratik faydası, kampanya duyurularınızın hangisinin gerçekten ilgi gördüğünü bildirim bazında göstermesidir. Üç rakam yeterlidir:

1. Zil açılma sayısı. Rozetin ve konumun işini yapıp yapmadığını gösterir. Düşükse ikon görünmüyor ya da rozet güvenilirliğini kaybetmiştir.
2. Bildirim bazında tıklama. Hangi duyuru tipinin karşılık bulduğunu söyler. Birkaç kez denenip hiç tıklanmayan tipler listeden çıkarılmalıdır.
3. Tıklama sonrası davranış. Bildirime tıklayıp gelen kullanıcı kampanya sayfasında ne yapıyor. Tıklama yüksek ama sonuç yoksa sorun bildirimde değil, gidilen sayfadadır.

Bu üç rakam birkaç ay biriktiğinde, mağazanın duyuru diline dair kalıcı bir bilgi oluşur: hangi başlık kalıbı tıklanıyor, hangi kampanya tipi ilgi görüyor, listenin kaç maddeden sonra okunmaz hâle geldiği.

STools Kampanya Zili modülü nasıl çalışır?

Zil, sayfaya eklenen bir kod parçasıyla çalışır; bildirim içerikleri ise mağazanın kataloğundan bağımsız olarak modül panelinde tutulur. Ticimax, IdeaSoft, Ikas, T-Soft, Shopify, WooCommerce, Faprika, Akinon, Magento altyapıları ve özel yazılımlarla birlikte kullanılır. Ekleme işini STools üstlenir.

• Bildirim yönetimi: Başlık, açıklama, görsel, hedef bağlantı, yayın ve bitiş tarihi panelden tanımlanır.
• Otomatik düşme: Bitiş tarihi geçen bildirim listeden kendiliğinden çıkar.
• Rozet mantığı: Rozet yalnızca açılmamış bildirim sayısını gösterir, açıldığında sıfırlanır.
• Sıralama: Tarih sırası veya öncelikli bildirimin üstte sabitlenmesi seçilebilir; liste uzunluğu sınırlanır.
• Konum: İkonun köşesi ve dikey konumu ayarlanır, diğer sabit modüllerle çakışmayacak biçimde konumlanır.
• Yükleme davranışı: Görseller yalnızca zil açıldığında yüklenir.
• Ölçüm: Açılma ve bildirim bazında tıklama sayıları panelde tutulur.

Sık yapılan altı hata

1. Zili haber akışına çevirip kullanıcıya eylem içermeyen duyurular listelemek.
2. Süresi dolmuş kampanyaları listede bırakmak.
3. Rozeti her sayfa yenilemede yeniden göstermek veya hiç sıfırlamamak.
4. Aynı kampanyayı hem zilde hem indirim sekmesinde hem pop-up'ta tekrarlamak.
5. Mobilde zili başka bir sabit öğeyle aynı köşeye yerleştirmek.
6. Bildirim görsellerini sayfa açılışında yükleyip hiç açılmayacak bir liste için veri harcatmak.

Kupon içeren kampanyaların nasıl gösterileceğini indirim sekmesi sayfasında, site içi dönüşüm katmanlarının bir arada nasıl planlanacağını ise satış artırma rehberimizde ele aldık.