İndirim Sekmesi Modülü

Çoğu mağazanın kampanya sorunu, kampanya yapmamak değildir. Kampanya vardır, bütçesi ayrılmıştır, kuponu tanımlanmıştır ve ana sayfaya güzel bir görsel konmuştur. Sorun şudur: ziyaretçi ana sayfada dört saniye kalır, kategoriye geçer, üç ürün açar ve karar verirken kampanyanın varlığından haberi kalmamıştır. Kampanya yapılmıştır ama kullanılmamıştır.

İndirim sekmesinin işi bu boşluğu kapatmaktır. Kampanyayı sayfanın akışından çıkarıp sabit bir katmana taşır; ziyaretçi hangi sayfada olursa olsun kampanya aynı yerde durur ve kupon kodu tek dokunuşla kopyalanabilir hâlde bekler.

Kampanya duyurusu neden kaybolur?

Kampanyanın görünmez hâle gelmesinin üç somut sebebi vardır ve üçü de tasarım hatası değil, davranış gerçeğidir.

Üçüncü satır özellikle önemlidir. Sekmenin bir avantajı, kampanyayı kullanıcının yüzüne itmemesidir. Kapalı hâlde yalnızca kenarda küçük bir etiket durur; içeriği görmek isteyen tıklar. Bu, açılır pencerelerin aksine dikkat çalmaz, dikkat bekler.

Asıl mesele: kodun kullanılabilir olması

Kampanya görünürlüğü tek başına yeterli değildir. Kullanıcı kampanyayı bilse bile ödeme adımında kupon kodunu hatırlamıyorsa kampanya yine kullanılmaz. Bu noktada üç ayrı sürtünme devreye girer:

1. Kodu bulmak. Kullanıcı kampanyayı gördüğü sayfaya geri dönmek zorunda kalır; birçoğu dönmez.
2. Kodu doğru yazmak. Büyük-küçük harf, tire ve rakam karışımı bir kodu mobil klavyede elle girmek hataya açıktır ve ilk hatada vazgeçilir.
3. Kodun geçerli olduğundan emin olmak. Koşulu bilinmeyen bir kod, ödeme adımında reddedildiğinde sepetten çıkma sebebine dönüşür.

Sekme üçünü birden çözer: kodu her sayfada elinin altında tutar, tek dokunuşla panoya kopyalar ve kampanyanın koşulunu kodun hemen yanında yazar. Asgari sepet tutarı, kapsam dışı kategoriler ve kişi başına kullanım sınırı görünür olduğunda, ödeme adımındaki hayal kırıklığı baştan engellenir.

Kopyalama sayısı ölçülebilir bir sinyaldir

Sekmenin az fark edilen faydası, sessiz bir niyet göstergesi üretmesidir. Kaç kişinin sekmeyi açtığı ilgiyi, kaç kişinin kodu kopyaladığı ise kampanyayı kullanma niyetini gösterir. Bu iki rakamın arasındaki fark ve kopyalama ile gerçekleşen sipariş arasındaki fark, kampanyanın nerede tıkandığını söyler.

• Sekme açılıyor ama kod kopyalanmıyorsa teklif zayıf ya da koşullar caydırıcıdır.
• Kod kopyalanıyor ama sipariş gelmiyorsa sorun ödeme adımındadır: kod çalışmıyor, koşul tutmuyor veya kargo bedeli sürprizi çıkıyordur.
• Sekme hiç açılmıyorsa etiket metni veya konumu görünmüyordur.

Kapalı hâldeki tek satır

Sekmenin en çok görülen parçası, açıldığında görünen içerik değil, kenarda duran etikettir. Ziyaretçilerin büyük bölümü sekmeyi hiç açmaz ve kampanyaya dair tek bilgileri o kısa metinden ibaret kalır. Bu nedenle etiket metni, sekmenin en önemli ayarıdır.

Etikette işe yarayan üç yaklaşım vardır. Birincisi somut faydayı yazmaktır: kupon oranı, ücretsiz kargo eşiği veya kampanyanın adı. İkincisi sayı kullanmaktır; rakam, kelimeden önce fark edilir. Üçüncüsü kısa tutmaktır, çünkü mobilde dikey duran bir etiket yalnızca birkaç kelime taşıyabilir.

İşe yaramayan yaklaşım ise merak uyandırmaya çalışmaktır. "Sürpriz", "size özel" ve "tıklayın" gibi içerik taşımayan etiketler, kullanıcıya değerlendirebileceği hiçbir şey vermez ve reklam olarak sınıflandırılıp atlanır. Kampanyanız yüzde on indirim veriyorsa etikette bunu yazmak, gizlemekten her zaman daha çok tıklanır.

Geri sayım: yalnızca gerçek tarih

Geri sayım, kararı ertelemeyi azaltan en basit araçtır. Kampanyanın gerçek bir bitiş tarihi varsa sayaç dürüsttür ve işe yarar. Ancak sayacın her ziyarette sıfırlanan, bittiğinde kendini yeniden başlatan bir süse dönüşmesi yaygın bir hatadır.

Bunun maliyeti yalnızca o kampanyayla sınırlı kalmaz. Sahte sayaç fark edilen bir şeydir; tekrar gelen kullanıcı aynı kampanyanın hep "iki saat sonra bitiyor" olduğunu görür ve o andan itibaren sitedeki hiçbir kıtlık göstergesine inanmaz. Stok uyarısı, sınırlı adet ve flaş ürün kurguları da aynı güvensizlikten payını alır. Sayaç kullanacaksanız gerçek bitiş tarihine bağlayın; gerçek bir tarih yoksa sayaç koymayın.

Her mağaza için doğru bir modül mü?

İndirim sekmesi, kampanya yürüten mağazalar için tasarlanmıştır ve kampanya yoksa boş bir sekme göstermenin bir anlamı yoktur. Bunun ötesinde iki durumda modülün faydası tartışmalıdır.

Birincisi, sürekli indirimle çalışan kataloglardır. İndirimin kalıcı olduğu bir mağazada sekme, kampanya duygusu üretmez; kullanıcı zaten her ürünün indirimli olduğunu bilir ve sekme yalnızca ekranda yer kaplar. İkincisi, konumlandırması fiyat dışı olan markalardır. Sürekli görünür bir indirim etiketi, ürünün algılanan değerini aşağı çeker; bu tür kataloglarda sekmeyi yalnızca gerçek kampanya dönemlerinde açmak daha doğrudur.

Modülün en verimli çalıştığı yer, düzenli ama dönemsel kampanya yapan mağazalardır: kampanya belirli tarihlerde başlar ve biter, kuponun koşulu vardır ve kampanya dışındaki günlerde sekme kapalıdır. Bu ritim, sekmenin göründüğü zaman gerçekten bir şey ifade etmesini sağlar.

Nerede görünmeli, nerede görünmemeli?

Sekmenin her sayfada açık olması gerekmez. Sayfa bazında gösterim kararı, modülün en çok etki eden ayarıdır.

Ödeme adımı satırı, uygulamada en çok tartışılan karardır. Kupon kodu arayan kullanıcının siteden çıkıp kupon sitelerinde gezinmesi bilinen bir davranıştır ve dönen kullanıcıların bir bölümü geri gelmez. Ödeme adımında yapılacak doğru iş, kupon aramaya davet etmek değil, uygulanabilir bir kupon varsa onu zaten uygulanmış göstermektir.

Mobil davranışı

Mobilde ekranın kenarı kalabalıktır: sabit başlık, alt menü, sepete ekle butonu ve zaman zaman çerez bildirimi aynı alan için yarışır. Sekme bu öğelerin hiçbirini kapatmamalıdır. Kurulumda üç şey ayrıca ayarlanır: sekmenin hangi kenarda duracağı, dikey konumu ve dokunma hedefinin boyutu.

İkinci mobil kuralı kapatma davranışıdır. Kullanıcı sekmeyi kapattıysa bu bir tercihtir; her sayfada geri gelen bir sekme, kampanyanın kendisini itici hâle getirir. Kapatıldığında ya tamamen gizlenmeli ya da kenarda yalnızca küçük bir düğme bırakılmalıdır.

Birden fazla kampanya varken ne gösterilir?

Tek kampanyalı bir sekme kolaydır. Asıl karar, aynı anda üç dört kampanya yürürken verilir: hepsi listelenecek mi, hangisi üstte olacak, kullanıcı hangisinin kendisi için geçerli olduğunu nasıl anlayacak?

Uygulamada işleyen yaklaşım, listeyi kısa tutmak ve sıralamayı kullanıcının durumuna göre yapmaktır. Sepeti boş olan ziyaretçiye kategori kampanyası, sepetinde ürün olan ziyaretçiye sepet tutarına en yakın eşiği gösteren kampanya daha anlamlıdır. Kampanya sayısı arttıkça sekme bir kupon arşivine dönüşür ve hiçbiri okunmaz; dörtten fazla aktif kampanyanız varsa hepsini göstermek yerine öne çıkarılacak olanı seçmek gerekir.

İkinci mesele kuponların birleşip birleşmeyeceğidir. İki kuponu aynı sepette kullanmaya çalışan kullanıcı, ödeme adımında reddedildiğinde bunu bir hata olarak algılar. Kampanyaların birlikte kullanılıp kullanılamayacağı sekmede tek satırla yazılmalıdır; bu satır, destek hattına gelen soruların önemli bir bölümünü baştan keser.

Kupon kodunun korunması

Sekmede gösterilen kod, sitenin herkese açık bir yerinde duruyor demektir. Bu, kodun kupon paylaşım sitelerine düşmesini kolaylaştırır ve kampanyayı hedeflediğiniz kitlenin dışına taşır. Tamamen engellenemez ama sınırlanabilir:

• Toplam kullanım limiti. Kodun kaç kez kullanılabileceği e-ticaret altyapınızda tanımlanır; limit dolduğunda kampanya kendiliğinden kapanır.
• Kişi başına tek kullanım. Aynı hesabın veya aynı kartın kodu tekrar tekrar kullanmasını engeller.
• Kısa geçerlilik süresi. Süresi kısa bir kod, paylaşım sitelerinde yayılmaya fırsat bulmadan biter.
• Asgari sepet tutarı. Kodun en düşük fiyatlı üründe marjı silmesini önler.
• Kapsam kısıtı. İndirimli ürünlerin, belirli markaların veya kargo bedelinin kapsam dışı olması net yazılmalıdır.

Bu beş kısıtın tamamı mağazanızın kendi indirim yönetiminde tanımlanır; sekme yalnızca kodu ve koşulunu gösterir. Kısıtları tanımlamadan yayınlanan bir kod, kampanya süresi bittikten aylar sonra bile kullanılmaya devam edebilir.

İndirim sekmesi, kampanya zili ve pop-up arasındaki iş bölümü

Bu üç modül sık karıştırılır ve üçü aynı anda açıkken site kalabalık görünür. Ayrım, kullanıcının dikkatini kimin istediğine göre yapılır.

Pratik kural: site başlatan katman aynı anda yalnızca bir tane olmalıdır. Kullanıcının açtığı katmanlar (sekme ve zil) yan yana durabilir ama içerikleri tekrar etmemelidir. Kupon içeren kampanyaları sekmede, bilgilendirme niteliğindekileri zilde tutmak temiz bir ayrımdır.

STools İndirim Sekmesi modülü nasıl çalışır?

Sekme, mağazanızın sayfalarına eklenen bir kod parçasıyla çalışır ve altyapının kendi kampanya yapısına bağımlı değildir. Ticimax, IdeaSoft, Ikas, T-Soft, Shopify, WooCommerce, Faprika, Akinon, Magento ve özel yazılımlarla birlikte kullanılır. Ekleme işini STools üstlenir; sizin tema dosyalarına dokunmanız gerekmez.

• Kampanya listesi: Her kampanya için başlık, koşul metni, kupon kodu, bitiş tarihi ve hedef bağlantı tanımlanır.
• Kod kopyalama: Kod tek dokunuşla panoya alınır, kopyalandığı kullanıcıya görsel olarak bildirilir.
• Geri sayım: Sayaç kampanyanın gerçek bitiş tarihine bağlanır; tarih geçtiğinde kampanya listeden otomatik düşer.
• Sayfa kuralları: Sekmenin görüneceği ve görünmeyeceği sayfalar ayrı ayrı seçilir.
• Konum ve mobil: Kenar, dikey konum ve mobil davranışı ayrı ayarlanır; sabit konum olduğu için düzen kayması oluşmaz.
• Kapatma hafızası: Kullanıcı kapattığında tercihi hatırlanır.
• Ölçüm: Sekme açılma, kod kopyalama ve kampanya bağlantısına tıklama sayıları kampanya bazında tutulur.

Sık yapılan altı hata

1. Sekmede gösterilen kodu e-ticaret altyapısında tanımlamayı unutmak.
2. Kampanya koşulunu yazmayıp kullanıcıyı ödeme adımında reddedilen bir kodla baş başa bırakmak.
3. Sayacı gerçek bitiş tarihine değil, her ziyarette sıfırlanan bir sayaca bağlamak.
4. Sekmeyi ödeme adımında da açık bırakmak.
5. Mobilde sepete ekle butonunun veya alt menünün üzerine denk getirmek.
6. Aynı kampanyayı hem sekmede hem zilde hem pop-up'ta tekrarlamak.

Site içi dönüşüm katmanlarını bir arada planlamak isterseniz ürün sayfası dönüşüm modülleri yazımız hangi bileşenin nereye ait olduğunu, dönüşüm oranı yükseltme rehberimiz ise ölçüm tarafını anlatıyor.