Hepsiburada Soru Cevap Modülü

Hepsiburada'da satis yapan bir magazanin urun sayfasinda biriken en pratik bilgi, Saticiya Sor kayitlaridir. Kutu icerigi, adaptor uyumu, kalip, garanti suresi... Bunlarin cevabini yillar icinde siz yazdiniz, ama metin pazaryerinin icinde kaldi. Hepsiburada Soru Cevap Modulu o birikimi kendi sitenizin urun sayfalarina tasir; boylece ayni soru sizin sitenizde bir kez daha sorulmadan cevaplanmis olur.

Modul ne yapiyor

Modul, Hepsiburada'nin saticilara actigi soru-cevap servisine baglanir, magazanizin kayitlarini okur, kendi veritabaninda saklar ve sitenizin urun detay sayfasinda bir blok olarak yayinlar. Uc isi vardir:

• Okuma: Soru metni, sizin cevabiniz, soru tarihi ve cevap tarihi alinir.
• Baglama: Her kayit, once merchantSku sonra barkod uzerinden sitenizdeki urunle eslesir.
• Yayinlama: Urun sayfasinda aranabilir, tarihe gore siralanabilir ve sayfalanabilir bir bloga donusur.

Akis tek yonludur. Sitenizdeki blok bir yansimadir; Hepsiburada'ya buradan soru veya cevap gonderilmez. Kayitlarin tek dogru kaynagi satici paneli olarak kalir, boylece iki tarafta birbirini tutmayan iki farkli cevap olusmaz.

Hepsiburada tarafinda islerin nasil yurudugu

Entegrasyon ayrintilari Hepsiburada'ya ozgudur ve baska bir pazaryerindeki aliskanliginizi buraya tasirsaniz kurulum ilk istekte durur. Uc nokta belirleyicidir:

• Satici kimligi GUID'dir. merchantId, sayisal bir satici numarasi degil uzun bir GUID'dir; elle yazmaya calismak en sik yapilan hatadir.
• User-Agent basligi zorunludur. Baslik bos ya da beklenen bicimde degilse istek 401 doner. Bu durumda sorun neredeyse hicbir zaman parola degildir.
• Kimlik nerede gider, servise gore degisir. Katalog ve siparis servislerinde merchantId URL yolunda tasinir; soru-cevap servisinde ise HTTP basligi olarak gonderilir. Sayfalama da ayrisir: katalogda offset/limit, soru-cevapta page/size.

Bu ayrintilarin tamami modulun icinde cozulmustur; panele uc alan girip baglantiyi dogrulamaniz yeterlidir. Burada anlatilmalarinin sebebi, kurulum sirasinda bir hata mesaji gorurseniz nereye bakacaginizi bilmenizdir.

Yorum modulunden farki: veri nereden geliyor

Ayni pazaryeri icin iki modulumuz var ve ikisi ayni yerden beslenmiyor. Bu, teknik bir detay degil dogrudan guvenilirlik meselesidir:

Ikisi ayni kanonik urun katmanini paylasir; yani sitenizdeki tek bir urune hem yorum hem soru-cevap kaydi baglanabilir, ustelik Trendyol tarafindaki kayitlarla birlikte gosterilebilir. Tek sart, her kaydin yaninda hangi pazaryerinden geldiginin gorunmesidir.

Neden ise yariyor

Urun sayfasinda satin almayi durduran sey cogu zaman fiyat degil, cevaplanmamis tek bir sorudur. Ziyaretci adaptorun Turkiye fisine uyup uymadigini bilmiyorsa ya da kutudan ne cikacagindan emin degilse sepete eklemeyi erteler; ertelenen satin almanin buyuk kismi geri donmez.

Saticiya Sor arsivi, bu tereddutlerin gercek dille yazilmis listesidir. Pazarlama ekibinin tahmin ettigi sorular degil, parasini odemeye hazir insanlarin fiilen sordugu sorulardir. Uc somut getirisi olur:

• Karar aninda cevap: Itiraz, kullanicinin karar verdigi ekranda karsilanir; destek kanalina yazmasi gerekmez.
• Tekrarin azalmasi: Ayni sorunun canli destege ve WhatsApp'a onlarinci kez dusmesi biter.
• Uzun kuyruk gorunurlugu: Urun aciklamalari sablonlasir; soru-cevap metni sablonlasmaz. Bu metin, urununuz disinda hicbir yerde gecmeyen ifadeleri sayfaya sokar.

Yayinlamadan once: editoryal kontrol

Modul icerigi getirir, ne yayinlanacagina siz karar verirsiniz. Kendi alan adinizda yayinladiginiz her metnin sorumlulugu size aittir. Yayin oncesi bakilacaklar:

• Kisisel veri: Soru metnine yazilmis telefon, e-posta, adres ve siparis numarasi desenleri senkron sirasinda maskelenir; yani veritabanina ham haliyle hic girmez. Soranin adi varsayilan olarak gizlidir.
• Guncelligini yitirmis cevaplar: Iki yil onceki evet stokta var ya da fiyat iceren bir cevap bugun yaniltir. Bu tur kayitlar ya gizlenir ya da tarihiyle birlikte gosterilir; tarih gostermek bu yuzden suslemeye degil guvenilirlige hizmet eder.
• Dis referanslar: Baska site adi, telefon numarasi veya rakip yonlendirmesi iceren kayitlar kara liste kelimeleriyle ayiklanir.
• Tekrar edenler: Ayni sorunun on farkli yazimini alt alta yayinlamak blogu kullanissiz yapar. En iyi cevaplanmis olan one alinir, digerleri asagi iner.

Blogun urun sayfasindaki yeri

• Sepete ekle butonunun altina. Satin almaya hazir ziyaretciyi okumaya cekmeyin; tereddut edeni yakalayin.
• Yorumlarla ayni bolgede. Yorum bu urun iyi mi sorusuna, soru-cevap bu urun benim durumuma uyar mi sorusuna cevap verir. Ikisini ayri sayfalara bolmek yerine ayni bolgede sekmelemek daha iyi calisir.
• Sekme kullaniyorsaniz icerik DOM'da bulunsun. Yalnizca tiklaninca cagriyla gelen icerik cogu motor icin gorunmez kalir. Ilk kayitlari sayfayla birlikte yukleyip devamini istek uzerine getirmek dengeli cozumdur.
• Bos durumu gizleyin. Kaydi olmayan urunde blok hic basilmamalidir; henuz soru yok kutusu sayfaya deger katmaz.

Yapilandirilmis veri: 2026 itibariyla durum

Bu konudaki Turkce iceriklerin cogu guncelligini yitirdi, net yazalim. Google FAQ zengin sonucunu once 2023'te dar bir site grubuna sinirladi, Mayis 2026'da ise tamamen kaldirdi. Sayfaniza FAQPage isaretlemesi eklemek bugun arama sonuclarinda hicbir ek gorunum uretmiyor.

QAPage hala destekleniyor ama kosullari bu sayfa tipine uymuyor: Google, sayfanin tek bir soru etrafinda kurulu olmasini ve kullanicilarin cevap gonderebilmesini sart kosuyor. Onlarca soru-cevap ciftinin bulundugu ve cevabi yalnizca saticinin yazdigi bir urun sayfasi, dokumantasyonda acikca uygun olmayan ornek olarak geciyor.

Pratik sonuc: isaretlemeye degil metnin taranabilirligine yatirim yapin. Soru ve cevaplarin sayfada duz, okunabilir HTML olarak bulunmasi, herhangi bir isaretlemeden daha fazla is gorur. Urun ve fiyat isaretlemenizi ise koruyun; urun zengin sonuclari calismaya devam ediyor.

Altyapi notlari

Neyi olcmeli

• Blok gorunurlugu: Urun sayfasi ziyaretcilerinin yuzde kaci bolume kadar kaydiriyor.
• Etkilesim sonrasi donusum: Kayitlari okuyanlarin sepete ekleme orani, okumayanlarla karsilastirildiginda nasil.
• Tekrar eden destek talebi: Ayni urun icin gelen ayni sorunun sayisi kurulumdan sonra dusuyor mu.
• Sorgu cesitliligi: Search Console'da urun sayfasina gelen benzersiz sorgu sayisi. Bu, tek bir kelimedeki siralama oynamasindan daha guvenilir bir sinyaldir.

Cevap yazma hizi asil sikintinizsa bu modul tek basina yetmez; bekleyen sorulari tarayip taslak cevap ureten oto yanit tarafiyla birlikte kullanilir. O zaman zincir tamamlanir: soru hizla cevaplanir, cevap sitenize icerik olarak doner. Pazaryeri icerigini siteye tasima mantiginin butununu pazaryeri yorumlarini siteye aktarma rehberinde, Hepsiburada tarafinin ayrintilarini ise Hepsiburada yorumlarini siteye aktarma yazisinda bulabilirsiniz.