Trendyol, Hepsiburada, n11, Koçtaş ve Pazarama'daki ürün sorularınıza cevap yazan bir yazılım. Eski cevaplarınızı öğrenir, emin olduğunu gönderir, emin olmadığını size sorar.
Eşik 7/10 — çizginin sağı gider, solu size düşer
Ürün açıklamalarınızı, özellik tablolarınızı ve geçmişte kendi yazdığınız cevapları okur. Marka diliniz buradan çıkar.
Yeni bir soru geldiğinde, o ürünün bilgisiyle ve sizin ağzınızdan bir cevap üretir. Her cevaba bir güven skoru verir.
Skor sizin belirlediğiniz eşiğin üstündeyse cevabı gönderir. Altındaysa göndermez, onayınıza düşürür.
Oto-Yanıt bir cevabı uydurmaz; ürün açıklamanızdan, özellik tablonuzdan ya da daha önce kendi yazdığınız bir cevaptan çıkarır. Kartlarda o kaynağı da görüyorsunuz — son örnekte olduğu gibi, kaynak yoksa cevabı size bırakır.
FitCore Form Bant 30 Adet Premium Göbek ve Basen Bandı
Bel simitleri için kullanılır mı?
Eşik 7/10 olarak ayarlanmış
Çelikrafburada 43x60x100 2 Katlı Galvaniz Raf
120cm. genişlik, 50 veya 55derinlikte raf mevcut mudur?
Eşik 7/10 olarak ayarlanmış
Galvanizraf 3 Katlı Galvaniz Çelik Depo Rafı 31x75x100
merhaba depomda içecek koymak için kullanacağım . bu raflar taşır mı ?
Eşik 7/10 olarak ayarlanmış
Galvanizraf 5 Katlı 2’li Bitişik Çelik Raf 31x60x200
tek bir tane alıyorum ve 2 adet 60/31/200 geliyor doğru mu?
Eşik 7/10 olarak ayarlanmış
Galvanizraf 5 Katlı 3’lü Bitişik Arşiv Depo Rafı 43x225
boyları standart mıdır 43*225 yazıyor boy 200 müdür?
Eşik 7/10 olarak ayarlanmış
5 Katlı 4’lü Bitişik Çelik Raf 59x75x200 Dx51 Kalite
59z75x200 5 katlı 4 bölmeli galvaniz raf, saç kalınlığı ne kadar.
Eşik 7/10 olarak ayarlanmış
FitCore Form Bant 30 Adet Premium Göbek ve Basen Bandı
yüksek tansiyonu olan kişiler kullanabilir mi
Eşik 7/10 olarak ayarlanmış
Galvanizraf 6 Katlı Duble 2’li Çelik Raf 43x186x200
Ürün eksik geldi diye yazmıştım geriye kalan cubuklari kargoya verdiniz mi
Eşik 7/10 olarak ayarlanmış
FitCore Form Bant 30 Adet Premium Göbek ve Basen Bandı
Bel simitleri için kullanılır mı?
Eşik 7/10 olarak ayarlanmış
Çelikrafburada 43x60x100 2 Katlı Galvaniz Raf
120cm. genişlik, 50 veya 55derinlikte raf mevcut mudur?
Eşik 7/10 olarak ayarlanmış
Galvanizraf 3 Katlı Galvaniz Çelik Depo Rafı 31x75x100
merhaba depomda içecek koymak için kullanacağım . bu raflar taşır mı ?
Eşik 7/10 olarak ayarlanmış
Galvanizraf 5 Katlı 2’li Bitişik Çelik Raf 31x60x200
tek bir tane alıyorum ve 2 adet 60/31/200 geliyor doğru mu?
Eşik 7/10 olarak ayarlanmış
Galvanizraf 5 Katlı 3’lü Bitişik Arşiv Depo Rafı 43x225
boyları standart mıdır 43*225 yazıyor boy 200 müdür?
Eşik 7/10 olarak ayarlanmış
5 Katlı 4’lü Bitişik Çelik Raf 59x75x200 Dx51 Kalite
59z75x200 5 katlı 4 bölmeli galvaniz raf, saç kalınlığı ne kadar.
Eşik 7/10 olarak ayarlanmış
FitCore Form Bant 30 Adet Premium Göbek ve Basen Bandı
yüksek tansiyonu olan kişiler kullanabilir mi
Eşik 7/10 olarak ayarlanmış
Galvanizraf 6 Katlı Duble 2’li Çelik Raf 43x186x200
Ürün eksik geldi diye yazmıştım geriye kalan cubuklari kargoya verdiniz mi
Eşik 7/10 olarak ayarlanmış
Örnekler Güneyraf ve WAW International mağazalarından. Müşteri adı ve sipariş bilgisi içermez.
Oto-Yanıt her cevaba 0-10 arası bir güven skoru verir. Eşiği siz koyarsınız. İlk hafta eşiği yüksek tutup her cevabı görmenizi, güvendikçe indirmenizi öneririz.
Otomatik gönderilir
Kaynağı net, emin olduğu cevap. Müşteri beklemez.
Onayınıza düşer
Kaynak zayıf ya da yok. Siz bakmadan kimseye gitmez.
Örnek eşik: 7/10. Panelden istediğiniz an değiştirilir.
Hangi ürüne kaç soru geldiğini, hangisinin cevap beklediğini ve hangi cevabın otomatik gittiğini tek yerden görürsünüz.
Hepsinde aynı ağızdan cevap verir. Müşteri hangi pazaryerinden sorarsa sorsun, aynı markayla konuşmuş olur.
Bedel, ayda kaç soruya yanıt ürettiğimize bağlı. Kaç pazaryeri ve kaç mağaza bağladığınız fiyatı değiştirmez.
Kota yalnızca soru adedine bağlı. Kaç pazaryeri ve kaç mağaza bağladığınızın sınırı yok; hepsi aynı kotadan çalışır.
Eklediğiniz tüm pazaryerleri ve mağazalar ortak bir soru-cevap havuzundan beslenir. Trendyol’da verilen bir cevap, aynı ürünü Hepsiburada’da soran müşteriye de yansır; mağaza sayısı arttıkça sistem aynı ürün hakkında daha çok gerçek soru görür ve cevaplar keskinleşir.
Ekibimiz gelen soruları ve üretilen yanıtları inceler, sisteme yönlendirme verir. Her ay raporla ve veriyle Otoyanıt’ı nasıl daha iyi kullanabileceğinizi anlatırız.
Güven skoru eşiği (varsayılan 0,80), sipariş/kargo ve kelime tavanları, kategori bazlı raporlar ve tüm ayarlar STPanel üzerinden yönetilir.
Aylık soru adedinizi seçin, bedel anında güncellensin.
Yıllık ödemede iki ay bedava
1.300soru / ay
| Soru / ay | Aylık | Soru başına |
|---|---|---|
| 300 | 1.950 TL | 6,50 TL |
| 600 | 3.400 TL | 5,67 TL |
| 900 | 4.650 TL | 5,17 TL |
| 1.300 | 6.200 TL | 4,77 TL |
| 1.800 | 7.950 TL | 4,42 TL |
| 2.500 | 10.200 TL | 4,08 TL |
| 3.500 | 13.600 TL | 3,89 TL |
| 5.000 | 17.850 TL | 3,57 TL |
| 7.500 | 24.200 TL | 3,23 TL |
| 11.000 | 32.700 TL | 2,97 TL |
| 15.000 | 42.050 TL | 2,80 TL |
| 15.000 üzeri | Özel teklif | |
1.300 soru / ay
6.200TL/ ay
+ KDV
Soru başına 4,77 TL
Yazarsa gönderilmez. Her cevap bir güven skoru alır; skor sizin belirlediğiniz eşiğin altında kalırsa cevap müşteriye gitmez, onayınıza düşer. Eşiği istediğiniz zaman değiştirebilirsiniz.
Hayır. Ürün bilgilerinizde karşılığı olmayan bir soruda düşük skor verir ve cevabı size bırakır. Yukarıdaki tansiyon sorusu bunun gerçek bir örneği — 3/10 skor aldı ve müşteriye gitmedi.
Pazaryeri hesaplarınızı bağladıktan sonra ürünlerinizi ve geçmiş cevaplarınızı okuması bir gün sürer. İlk gün cevapları onaya düşürerek başlamanızı, güvendikçe eşiği düşürmenizi öneririz.
Beşini birden: Trendyol, Hepsiburada, n11, Koçtaş, Pazarama. Sorular tek panelde toplanır, cevaplar hepsinde aynı marka diliyle yazılır.
Aylık soru hacminize göre değişir. Günde 20 soru alan bir mağaza ile günde 2.000 soru alan bir mağaza aynı paketi kullanmıyor. Formu bırakın, hacminizi konuşup net rakam verelim.
Formu bırakın, size dönelim. Sizin ürünlerinize gelen gerçek sorulara nasıl cevap yazdığını birlikte bakalım — kurulum gerekmeden, tek görüşmede.